Tačke za distribucijua

Specifikacija obsega korisničkih usluga pružanih na tačkama za distribuciju.

Tačka za distribuciju, je mesto, gde se pružaju korisničke usluge i gde moguće da se registruje Vozilo u Režimu prepaida. Preko tački za distribuciju nije moguće sklopiti Ugovor uslovima postpaida u Režimu s odgodom plaćanja.


Tačke za distribuciju pružaju usluge prema sledećem:

  • pruža informacije o sistemu elektronske putarine,
  • omogućava evidentiranje vozila u sistem elektronske putarine u režimu prepaida, u režimu postpaida ili registraciju korisnika u režimu oslobađaja od plaćanja putarine,
  • omogućava sklapanje, izmene i prestanak ugovora o uslovima postpaida, uključujući primanja bankarskih garancija,
  • omogućava plaćanje kaucije, izdavanje elektronskog uređaja (jedinice ENP), vraćanja iste i vraćanja neaktivnog elektronskog uređaja,
  • omogućava u režimu postpaida, u režimu prepaida u režimu oslobađanja od plaćanja putarine zamenu elektronskog uređaja u slučaju njegovog tehničkog kvara, ili, ako se radi o oštećenom elektronskom uređaju, ili da ga zameni u slučaju gubitka ili otuđenja i primati prijave povezane s javljanjem kvara, gubitka, ili otuđenja,
  • omogućava plaćanje pretplaćene putarine u režimu prepaida,
  • omogućava vraćanje neiscrpljene pretplaćene putarine uz istodobno vraćanja elektronskog uređaja,
  • omogućava dodatno plaćanje duga na putarini za vožnju vozila po putevima s naplatom bez elektronskog uređaja ili s nefunkcionalnim elektronskim uređajem nakon dobivanja potrebnih informacija od korisnika (rekonstrukcija rute po datumu, mestu i vremena ulaska na put s naplatom i izlaza sa iste),
  • omogućava podnošenje zahteva za doplatu putarine zbog drugog naslova, kao što je nepostojeći elektronski uređaj ili isti van funkcije.
  • omogućava vraćanje elektronskog uređaja u režimu oslobađanja od plaćanja putarine,
  • omogućava dobivanje elektronskih izvoda transakcija  u vezi s putarinom za razdoblje najviše 30 uzastopnih dana uz povezano metodičko objašnjenje,
  • omogućava izdavanje duplikata poreznih dokumenta,
  • omogućava primanje zahteva za kreiranje pristupa u korisničku samoposlugu i obnovu lozinke za ulaz u korisničku samoposlugu,
  • omogućava primanje zahteva za odobravanje popusta na Putarinu,
  • omogućava primitak reklamacija, prijava i poticaja,
  • omogućava primitak prijava tehničkih problema,
  • pruža informacije o pretpostavljenoj visini putarine prema podacima korisnika o ruti, vremenu vožnje i kategoriji vozila,
  • obezbedi komunikaciju na češkom i engleskom jeziku, 
  • pruža informativne materijale na ovim jezicima: češki, engleski, nemački, slovenski, poljski, rumunjski, mađarski, ruski, bugarski, litvanski, srpski, turski.


Pregled pojedinačnih Tački za distribuciju i detaljne informacije o istim se nalaze u sekciji Spisak tački za distribuciju i možete da ih pregledate na Karti puteva s naplatom.
Svi ostali detalji o poslovnim i komunikacijskim korisničkim kanalima i o opsegu usluga, koje pružaju su navedene u relevantnim odredbama Opštih uslova poslovanja operatora Sistema elektronske putarine, koji se nalaza u sekciji Dokumenti za preuzimanje.

 

Spisak tački za distribuciju