Dağıtım noktaları

Dağıtım noktalarında verilen müşteri hizmetleri kapsamı özellikleri

Dağıtım noktası, müşteri hizmetleri sağlayan ve önceden ödeme modunda araç kaydı yapılan yerdir. Dağıtım noktalarında sonradan ödeme modunda ödeme sonrası koşulları anlaşmasını yapmak mümkün değildir.

Dağıtım noktalarının sunduğu hizmetler:

  • Elektronik ücretli geçiş sistemi hakkında bilgi sağlar  
  • Aracın önceden ödeme veya sonradan ödeme modunda elektronik ücretli geçiş sisteminde kaydını veya geçiş ücretinden muaf tutulan kullanıcın elektronik ücretli geçiş sistemine kaydını sağlar,
  • Banka garantilerinin kabulü de dahil olmak üzere, sonradan ödeme koşulları sözleşmesinin imzalanmasına, değiştirilmesine ve sona ermesine olanak sağlar,  
  • Depozito ve elektronik cihazın (on board ünite) teslimatı, aktif olmayan elektronik cihazın iade edilmesini sağlar,  
  • Sonradan ödeme, önceden ödeme ve ücret ödemeden muafiyet programlarında, zarar görmüş, hasarlanmış, kayıp veya çalınmış elektronik cihazın değiştirilmesine ve olay hakkında bilgi alınmasına izin verir,  
  • Önceden ödemeli modunda ücretinin ödenmesini sağlar,  
  • Elektronik cihazı iade ederken önceden ödeme modunda arta kalmış parayı çekmenize olanak sağlar,    
  • Kullanıcı tarafından gerekli bilgilerin sunulması neticesinde, ücrete tabi tutulan karayollarının elektronik cihazı olmayan veya işler elektronik cihazı olmayan araçlar tarafından kullanılması neticesinde borçlu olunan geçiş ücretinin sonradan ödenmesine olanak sağlar (ücrete tabi tutulan kara yoluna giriş ve çıkış tarihi ve saatine göre),  
  • Var olmayan veya çalışmayan bir elektronik cihaz dışındaki bir ünvanda  ücret ödemesi için başvuru yapılmasını sağlar,  
  • Elektronik cihazı geçiş ücreti ödemeden muaf olma durumunda iade etme olanağı sağlar,  
  • en fazla son 30 ardı ardına gelen gün boyunca metodolojik bir açıklama ile birlikte elektronik ücret dökümünün alınmasına izin verir,    
  • mükerrer vergi belgelerinin çıkarılmasını sağlar,  
  • Müşteri self servisine erişim talebi sunmanızı ve müşteri self servisinde şifrenizin yenilenmesini sağlar,
  • geçiş ücretinde indirim almak için istek sunmanıza izin verir,   § şikayet ve önerilerin sunulmasına izin verir,    § teknik sorun raporlarını sunmanıza olanak sağlar,  
  • Kullanıcı tarafından rota, seyahat süresi ve araç kategorisi bilgileri girildikten sonra tahmini geçiş ücreti miktarına ilişkin bilgi sağlar,  
  • Çekçe ve İngilizce dillerinde iletişim sağlar,  § Aşağıdaki dillerde bilgi materyalleri sağlar: Çekçe, İngilizce, Almanca, Slovakça, Lehçe, Romence, Macarca, Rusça, Bulgarca, Litvanca, Sırpça, Türkçe.

 Dağıtım noktalarına genel bakış ve bunlarla ilgili ayrıntılı bilgileri dağıtım noktaları listesi bölümünde bulabilir veya ücrete tabi tutulan yollar haritası üzerinde görüntüleyebilirsiniz.  

Ticari ve iletişim müşteri kanalları ve sundukları hizmetlerin kapsamı ile ilgili diğer tüm detaylar, Elektronik ücretli geçiş sistem işletmecisinin Genel Hüküm ve Koşullarının Yüklemeler bölümünde mevcut olan ilgili hükümlerinde belirtilmiştir. Bunlara indirilebilir dokümanlar bölümünden erişilebilir.

 

Listesi bölümünde bulabilir