Korisnički portal i korisnička samoposluga
Specifikacija obima korisničkih usluga, koje se pružaju preko korisničkog portala i korisničke samoposluge.
Korisnički portal pruža korisnicima vozila i vozačima:
- opšte informacija o sistemu elektronske putarine, uključujući kalkulator putarine za približno izračunanje putarine,
- pristup u Korisničku samposlugu,
- informativne materijala za preuzimanje na ovim jezicima: češki, engleski, nemački, slovenski, poljski, rumunjski, mađarski, ruski, bugarski, litvanski, srpski, turski.
Korisnička samoposluga pruža korisnicima vozila i vozačima ove korisničke uslue:
- omogućama u režimu prepaida evidentiranje vozila u sistem elektronske putarine,
- omogućava sklapanje i izmene ugovora o uslovima postpaida s odgodom plaćanja (s bankarskom garancijom) uključujući primanja bankarskih garancija,
- omogućava obnovu lozinke za pristup u korisničku samoposlugu,
- omogućava dodatnu registraciju korisnika u režimu prepaida,
- nakon registracije korisnika omogućava izvesti izmenu kontakt podataka korisnika vozila, ili izmenu načina uručivanja faktura,
- omogućava plaćanje kaucije,
- omogućava plaćanje pretplaćene putarine u režimu prepaida,
- omogućava dodatno plaćanje duga na putarini za vožnju vozila po putevima s naplatom bez elektronskog uređaja (jedinica ENP) ili s nefunkcionalnim elektronskim uređajem nakon unosa potrebnih informacija od korisnika (rekonstrukcija rute po datumu, mestu i vremena ulaska na put s naplatom i izlaza sa iste),
- omogućava podnošenje zahteva za doplatu putarine zbog drugog naslova, kao što je nepostojeći elektronski uređaj ili isti van funkcije.
- omogućava dobivanje elektronskih izvoda transakcija u vezi s putarinom za najviše poslednje tri (3) godine i najviše 45 uzastopnih dana,
- omogućava izdavanje duplikata poreznih dokumenta,
- omogućava primanje zahteva za odobravanje popusta na putarinu,
- omogućava primitak reklamacija, prijava i poticaja,
- omogućava primitak prijava tehničkih problema,
- obezbeđuje komunikaciju i pruža informativne materijala za preuzimanje na ovim jezicima: češki, engleski, nemački, slovenski, poljski, rumunjski, mađarski, ruski, bugarski, litvanski, srpski, turski.
Uslov pristupa u korisničku samoposlugu je prijava korisnika vozila preko imena za prijavu i lozinke za pristup ili preko sredstva za elektronsku identifikaciju, čime su informacije zašticéna od zloupotrebe istih od neovlašćenog lica.
