Ügyfélbeadványok
A kérelmek, reklamáció vagy egyéb beadvány benyújtásának módjai
A csehországi Elektronikus útdíjrendszer keretében működő ügyfélszolgálat fogadja és kezeli a különböző ügyfélbeadványokat: kérelmet, reklamációt, panaszt.
Reklamáció csak írásban nyújtható be, az ügyfél az alábbi módon érvényesítheti:
- a rendszerüzemeltető címére küldött levélben,
- személyesen bármelyik kapcsolattartó vagy értékesítési ponton;
- a www.mytocz.eu portálon található elektronikus űrlap kitöltésével és elküldésével (az űrlap a ""Letölthető dokumentumok"" menüpontból tölthető le);
- telefonon a telefonos ügyfélszolgálatnál.
Az ügyfélbeadványok (kérelem, reklamáció vagy panasz) csak cseh vagy angol nyelven nyújthatók be.
A reklamáció benyújtásának alapvető követelményeivel, a reklamáció érvényesítésével és az elintézési határidővel kapcsolatban részletes tájékoztatás a "Letölthető dokumentumok" menüpontban található Általános Szerződési Feltételekben olvasható.