Klientų centras
Klientų telefono linija teikia NONSTOP paslaugas paskambinus telefonu + 420 243 243 243.
Po skambinančio asmens patikrinimo jie gali pateikti išsamią informaciją apie mokėjimų atsiskaitymo duomenis arba rinkliavų sandorių ataskaitas elektroninių rinkliavų sistemoje.
Klientų aptarnavimo centre suteikiamų paslaugų asortimento specifikacija
Klientų centras suteikia klientams paslaugas ir, be kita ko, jūs čia galite pranešti apie techninę problemą, pateikti pretenziją ar skundą.Klientų centras teikia šias paslaugas:
- teikia bendrą informaciją apie elektroninę rinkliavos sistemą ,
- teikia išsamią informaciją apie atsiskaitymo duomenis ir paaiškinimus dėl bet kokių galimų atsiskaitymų prieštaravimų,
- gauna pranešimą apie elektroninės įrangos techninį gedimą (borto įrangos), jos praradimą ar vagystę,
- leidžia gauti paraiškas dėl prieigos prie klientų savitarnos ir iš naujo nustatyti prieigos prie klientų savitarnos slaptažodį,
- leidžia gauti pretenzijas, skundus ir pasiūlymus,
- leidžia gauti pranešimus apie elektroninės rinkliavų sistemos technines problemas,
- leidžia pateikti mokesčių dokumentų dublikatus,
Konfidenciali informacija, asmeninė informacija ir kita išsami informacija, susijusi su konkrečia transporto priemonės sąskaita, pateikiama tik patvirtinus skambintoją, kuriam informacija suteikiama tik jam atsakius į kontrolinius klausimus, kuriuos pasirenka ir pateikia klientų centro darbuotojai"
Operatoriai kalba šiomis kalbomis:
- čekų, anglų, vokiečių, lenkų, vokiečių, rumunų, vengrų, rusų.
Skambučiai į klientų telefono liniją apmokestinami kaip įprastiniai fiksuotojo ryšio skambučiai.