Korisnički portal i korisnička samoposluga

Specifikacija obima korisničkih usluga, koje se pružaju preko korisničkog portala i korisničke samoposluge.

Korisnički portal pruža korisnicima vozila i vozačima:

  • opšte informacija o sistemu elektronske putarine, uključujući kalkulator putarine za približno izračunanje putarine,
  • pristup u Korisničku samposlugu,
  • informativne materijala za preuzimanje na ovim jezicima: češki, engleski, nemački, slovenski, poljski, rumunjski, mađarski, ruski, bugarski, litvanski, srpski, turski.

Korisnička samoposluga pruža korisnicima vozila i vozačima ove korisničke uslue:

  • omogućama u režimu prepaida evidentiranje vozila u sistem elektronske putarine,
  • omogućava sklapanje i izmene ugovora o uslovima postpaida s odgodom plaćanja (s bankarskom garancijom) uključujući primanja bankarskih garancija,
  • omogućava obnovu lozinke za pristup u korisničku samoposlugu,
  • omogućava dodatnu registraciju korisnika u režimu prepaida,
  • nakon registracije korisnika omogućava izvesti izmenu kontakt podataka korisnika vozila, ili izmenu načina uručivanja faktura,
  • omogućava plaćanje kaucije,
  • omogućava plaćanje pretplaćene putarine u režimu prepaida,
  • omogućava dodatno plaćanje duga na putarini za vožnju vozila po putevima s naplatom bez elektronskog uređaja (jedinica ENP) ili s nefunkcionalnim elektronskim uređajem nakon unosa potrebnih informacija od korisnika (rekonstrukcija rute po datumu, mestu i vremena ulaska na put s naplatom i izlaza sa iste),
  • omogućava podnošenje zahteva za doplatu putarine zbog drugog naslova, kao što je nepostojeći elektronski uređaj ili isti van funkcije.
  • omogućava dobivanje elektronskih izvoda transakcija  u vezi s putarinom za razdoblje najviše zadnje 30 uzastopnih dana,
  • omogućava izdavanje duplikata poreznih dokumenta,
  • omogućava primanje zahteva za odobravanje popusta na putarinu,
  • omogućava primitak reklamacija, prijava i poticaja,
  • omogućava primitak prijava tehničkih problema,
  • obezbeđuje komunikaciju i pruža informativne materijala za preuzimanje na ovim jezicima: češki, engleski, nemački, slovenski, poljski, rumunjski, mađarski, ruski, bugarski, litvanski, srpski, turski.

Uslov pristupa u korisničku samoposlugu je prijava korisnika vozila preko imena za prijavu i lozinke za pristup ili preko sredstva za elektronsku identifikaciju, čime su informacije zašticéna od zloupotrebe istih od neovlašćenog lica.

Ulazak u korisničku zonu