Jazyk / Language: českyenglishdeutschhrvatskiпо-русскиitalianopolski slovensky magyar

Služby

Zákaznické služby systému elektronického výberu mýta poskytuje sieť distribučných a kontaktných miest, ďalej zákaznicka linka a webový portál www.mytocz.cz

Distribučné miesto

Kontaktné miesto

Nonstop zákaznická telefónna linka / hotline

Na zákaznicku link/u je možné sa obrátiť telefonicky 24 hodín denne, 7 dní v týždni. K dispozícií je bezplatné vnútrozemné číslo 800 6986 29 (800 MYTO CZ) a spoplatnené číslo +420 272 6986 29 (+420 272 MYTO CZ). Služby sú poskytované non-stop v češtine (alebo slovenčine), angličtine, nemčine a ruštine. V čase od 6.00 do 22.00 hod. navyše v polštine, maďarčine a španielčine.

Na zákaznickej linke je možné:
  • previesť predbežnú registráciu do mýtneho systému v súlade s vyhláškou
  • požiadať o výpis mýtnych transakcí,
  • získať vysvetlenie k vyúčtovaniu a požiadať o opravy chybného vyúčtovania mýta,
  • získať informácie o mýtnom systéme,
  • nahlásiť technickú poruchu palubnej jednotky, jej stratu alebo krádež,
  • podať sťažnosť alebo podnet týkajúci sa mýtneho systému,
  • komunikovať v českom, slovenskom, anglickom, nemeckom a ruskom jazyku nepretržite a v polskom, maďarskom a španielskom jazyku v pracovných dňoch od 6.00 do 22.00 hod.

Webový portál www.mytocz.cz

Poskytuje všetky informácie o sieti spoplatnených komunikácií v Českej republike, o palubnej jednotke, o systéme elektronického výberu mýta, o jeho fungovaní, o možnostiach platby mýta ako aj o ponúkaných službách. O tieto informácie je možné požiadať aj prostredníctvom e-mailu: info@mytocz.cz

Na webovom portále sú ďalej umiestnené následujúce dynamické/interaktívne aplikácie:

Mýtna kalkulačka

Pre užívateľov je na webovom portále www.mytocz.cz k dispozícií mýtna kalkulačka, pomocou ktorej je možné jednoducho – zadaním počiatočného a koncového bodu trasy, typu vozidla, počtu náprav, emisnej triedy a dni v týždni – stanoviť výšku predpísaného mýta.

Samoobslužná zóna SelfCare

Pre uživateľov je na webovom portále www.mytocz.cz k dispozícií samoobslužná zóna  SelfCare, ktorá po registrácií umožňuje:

  • uskutočniť predbežnú registráciu do mýtneho systému v súlade s vyhláškou,
  • stiahnuť výpis mýtnych transakcií,
  • stiahnuť kópiu vyúčtovania a požiadať o opravy chybného vyúčtovania mýta, 
  • nahlásiť technickú poruchu palubnej jednotky premid, jej stratu alebo krádež,

podať sťažnosť alebo podnet týkajúci sa mýtneho systému.


RSS kanál  |  XML Sitemap  |  Mapa webu  |  Redakční systém WebRedakce - NETservis s.r.o. © 2017