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Servizi

Servizi offerti dal sistema di pedaggio elettronico

I servizi del sistema di pedaggio elettronico sono forniti dalla rete dei premid point di distribuzione e di contatto, dalla linea Clienti Hotline e dal portale Internet premid.cz.

Punto di distribuzione

Punto di contatto

Linea Clienti Hotline 24 ore su 24

La Hotline è attiva 7 giorni alla settimana, 24 ore su 24 e risponde al numero verde gratuito 800 6986 29 (800 MYTO CZ) per le chiamate locali e al numero a pagamento +420 272 6986 29 (+420 272 MYTO CZ) per le chiamate internazionali.

I collaboratori sono in grado di offrire i loro servizi in ceco (o slovacco), inglese, tedesco e russo 24 ore su 24 e dalle ore 6:00 alle ore 22:00 in polacco, ungherese e spagnolo.

I servizi della Hotline comprendono:
  • preregistrazione per il sistema di pedaggio elettronico a norma del regolamento attuativo,
  • rilascio di estratti delle transazioni di pedaggio
  • spiegazioni sui conteggi delle transazioni di pedaggio e chiedere correzioni nel caso di conteggi erronei
  • informazioni sul sistema di pedaggio elettronico e sul dispositivo di calcolo
  • comunicazione di un guasto tecnico del dispositivo di bordo premid, nonché del suo smarrimento o furto
  • reclami o richieste relative al sistema di pedaggio elettronico
  • i collaboratori sono in grado di comunicare in ceco (o slovacco), inglese, tedesco e russo 24 ore su 24 e dalle ore 6:00 alle ore 22:00 in polacco, ungherese e spagnolo.

Portale Internet www.mytocz.cz  

Il sito riporta tutte le informazioni concernenti la rete delle strade soggette al pagamento di pedaggio nella Repubblica ceca, il dispositivo di bordo premid, il sistema di pedaggio elettronico e le sue funzioni, le varianti di pagamento possibili e i vari servizi. Inoltre il cliente può chiedere queste informazioni anche tramite e-mail: info@mytocz.cz

Sul portale Internet sono disponibili altre applicazioni dinamiche:

Dispositivo di calcolo

Il portale Internet www.mytocz.cz mette a disposizione dell’utente un dispositivo di calcolo del pedaggio. Dopo avere inserito il punto di partenza e di arrivo del percorso, è possibile definire l’importo del pedaggio previsto.

Prestazioni di servizio in SelfCare

Previa registrazione al portale, l’area SelfCare sul portale Internet mytocz.cz offre:

  • preregistrazione per il sistema di pedaggio elettronico secondo a norma del regolamento attuativo
  • scaricamento e visualizzazione delle transazioni di pedaggio
  • scaricare una copia del conteggio e chiedere correzioni di eventuali conteggi errati
  • comunicazione di un guasto tecnico del dispositivo di bordo premid, nonché del suo smarrimento o furto
  • reclamo o accettazione di una richiesta relativa al sistema elettronico di pedaggio.

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