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Selbstbedienung Sektion

Der Kunde, welcher im Selfcare center registriert ist hat einen Einblick in die erfassten Angaben und den Betrieb seiner Fahrzeuge im Mautsystem. Selfcare ermöglicht zugleich auch das Downloaden und gleichzeitig die Zahlung der Rechnungen sowie die Nachzahlung der Mautschulden.


LOGIN im Selfcare Center
für die im Selfcare Center bereits registriert sind

  • alle Postpay Kunden sind automatisch nach der Vertragsschließung registriert
  • Pre pay Kunden können sich nach dem Abholen der Maut box selber registrieren – siehe unten

Nach dem fünften ungültigen Versuch – falsche Eingabe des Kundennamens und des Passwortes ist das Selfcare Center für 15 Minuten blockiert.


REGISTRATION in das Selfcare Center
für Inhaber der vorausbezahlten (prepay) Mautbox, welcher im Selfcare Center noch nicht registriert ist


Kategorie Kontakt-E-Mails in das Mautsystem zitiert

Typ E-mail
Lesezeichen in der Selfcare Zone
Geschickte Mitteilungen
 Bemerkung
Benutzeremail* (die erste Kontaktperson)
Benutzerdaten
Die Informationen über Passwörter – die neue Einstellung oder Änderung
Die Priorität 1-pflichtig
Vertragsemail* (die zweite Kontaktperson- nur im post-pay Regime)
Vertragsdaten
Die Informationen über vertragliche Vereinbarungen- Hinweis auf einen möglichen Ablauf der Kaution, Informationen über die Exspiration der Kaution usw.
Die Priorität 2-nur im Post-pay Regime, pflichtfrei; Falls dies nicht ausgefühlt ist, wird die Information an das Benutzeremail gesendet.
Abrechnungsemail* (für die Zusendung der Rechnung)
Vertragsdaten
Die Informationen über die Ausstellung und Erhalt der Rechnung
Die Priorität 3-pflichtfrei, Falls dies nicht ausgefühlt ist, wird die Information an das Vertragsemail gesendet. Falls dies auch nicht ausgefühlt ist, werden die Informationen an das Benutzeremail gesendet
 

Wie Sie Ihre Login-Daten im Selfcare ändern

Kundenname

Der Name muss 6 bis 20 Zeichen beinhalten und mit einem Buchstaben beginnen. Bei dem Kundennamen werden große und kleine Buchstaben nicht differenziert (ABCTransport ist gleich abctransport)

Passwort

Das Passwort muss 8 bis 20 Zeichen beinhalten und darf nicht zu einfach sein, es muss mindestens ein Zeichen von jeder dieser Gruppen beinhalten:

  • Kleine Buchstaben
  • Große Buchstaben
  • Nummern
  • Spezielle Zeichen !#$%*()_+^&}{:;?.-@

Es können nur zwei gleiche Zeichen nacheinander verwendet werden. Korrekt ist also das Passwort Kolumbus*1492. Wobei die klein und Großschreibung einzuhalten ist.

Sicherheitsabfrage „Captcha“

Bestandteil des Logins Name und Passwort ist auch der Schutz von „captcha“, eine Zufalls Anordnung von sechs Buchstaben, welche genau eingetragen werden müssen (klein und Großschreibung ist hier nicht relevant und aG3sDF ist gleich dem ag3sdf). Ist für Sie ein Zeichen nicht klar, benutzen Sie den Pfeil zur Änderung der Buchstabengruppe. Wiederholte unkorrekte Versuche haben keine Blokation zur Folge.



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